勧誘方針
当社は、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、保険商品をはじめとする各種金融商品の販売に関して、以下の方針に従って勧誘活動を行います。
1．法令遵守に基づく保険販売
当社は、保険法、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法など、関係するすべての法令・規制を誠実に遵守し、適正かつ公正な保険販売に努めます。
また、販売に携わる社員に対しては、コンプライアンス意識を徹底するための教育・研修を継続的に実施し、お客さまが保険商品の重要な内容を十分ご理解いただけるよう、丁寧な説明に努めてまいります。
2．お客さまに適した商品選択の支援
お客さまの保険に関する知識、加入目的、資産状況などを総合的に考慮し、それぞれの意向や実情に即したご説明を行い、最適な保険商品をお選びいただけるよう努めます。
特に次の点について配慮いたします。
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ご高齢のお客さま
契約内容や仕組みを十分ご理解いただけるよう、分かりやすく丁寧なご案内を行います。 -
未成年者を被保険者とする契約
加入目的や内容を慎重に確認し、適切で健全な販売を徹底します。 -
市場リスクを伴う商品
金融商品の仕組みやリスクについて正確なご説明を行い、お客さまの投資経験、資産状況、加入目的などを踏まえて適合性を確認し、お客さまにふさわしい商品をご提案します。
3．販売方法に応じた分かりやすいご説明
対面での販売だけでなく、通信販売など非対面でのご契約手続きにおいても、お客さまが十分に理解できるよう、説明方法を工夫し、わかりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
4．保険制度の健全性の維持
保険金の不正取得などを防止し、健全で公正な保険制度を守るため、常に適正な販売と管理を心がけます。
5．迅速で的確な保険金支払い
万が一、保険事故が発生した場合には、保険金請求のお手続きからお支払いまで、迅速かつ正確に対応し、お客さまに安心をお届けできるよう努めます。
6．お客さまに配慮した勧誘活動
お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘は一切行いません。常にお客さまの立場に立ち、誠実な対応を徹底します。
7．個人情報の適正管理と保護
ご契約に際してお知らせいただいたお客さまの情報は、保険契約の引受けや保険金支払いなど正当な目的の範囲内でのみ使用し、厳重に管理いたします。個人情報保護の観点から、適切な取扱いを徹底してまいります。
8．お客さまの声の収集と反映
お客さまからのご意見やご要望を積極的に伺い、それらを今後の販売活動やサービス改善に活かしてまいります。
